· Achat-vente

Les biens à vendre sur internet sont très nombreux : CD, livres, vêtements, alimentation, billets, programmes informatiques, et même automobiles et maisons... Il s'agit d'une version évoluée de vente par correspondance, où les sites internet remplacent les catalogues. Vous pouvez ainsi choisir en toute liberté vos achats, tranquillement depuis chez vous, devant votre ordinateur.

Quelques indications préalables :

• Identifiez le site avant de passer commande : vérifiez qu'il a bien une adresse postale, un numéro de téléphone, des noms de responsables. C'est un premier indicateur du sérieux du site.
• Vérifiez l'existence d'un paiement sécurisé : par exemple SSL. Cette indication doit être clairement mentionnée sur le site. Voir ci-dessous le paragraphe sur les risques liés aux achats sur internet.
• Vérifiez les conditions générales de vente du produit commandé : prix, frais accessoires, conditions de vente, paiement, délais de livraison...
• Imprimez les écrans de commande en prévision d'un éventuel litige.
• Ne donnez jamais le code secret de votre carte bancaire.

Rendez-vous sur le site marchand de votre choix. Choisissez les produits en les mettant dans votre "panier". Pour payer, il faut le plus souvent donner un numéro de carte bancaire. Ne donnez jamais le code secret de la carte. Les achats sont ensuite livrés à domicile.

Il est recommandé de lire les rubriques d'aide des sites en cas de doute sur la façon de commander.

Les sites marchands ont la plupart du temps mis en place des protections contre la fraude de carte bancaire. La plus connue des protections est la SSL (Secure Socket Layer) qui protège les données lorsqu'elles transitent de votre ordinateur vers le serveur du site d'achat.

D'autres garanties existent aussi : label de référence Fia Net (http://www.fia-net.com).

Les transactions sur internet ne sont pas sans aucun risque. Les pirates informatique peuvent s'introduire sur les sites marchands et dérober les numéros de carte bancaire des clients. Mais ce risque existe de la même façon dans tous les cas où le numéro de carte est communiqué à un tiers : facturettes d'achat, achat ou réservations par téléphone...

En cas d'utilisation frauduleuse, la banque rembourse son client à condition que le code secret de la carte n'ait pas été utilisé. C'est in fine le commerçant qui supporte le préjudice financier.

L'achat sur internet se développera probablement en raison son côté pratique. Mais les sites de vente devront évoluer vers plus de simplicité pour rendre les commandes plus faciles. La première commande reste aujourd'hui souvent trop compliquée.

La sécurité des transactions progressera encore. Un numéro complémentaire d'identification sera imprimé sur les cartes. Dans l'avenir, les terminaux de paiement se trouveront directement sur l'ordinateur : il suffira d'y introduire sa carte de paiement.